4月25日上午，一位滿頭白發的老人在行政服務大廳二樓轉了一圈后，走到了青島農商銀行膠州新城支行的柜臺前，顫動地將一封自己手寫的感謝信送到了會計主管李春欣的手中，“我要感謝農商銀行的活雷鋒，幫了我們的大忙，我今天專程來送感謝信的”。

這趟專程而來的送信路，溢滿了老人和家屬真心感謝銀行工作人員上門服務的深情厚意。據悉，上周老人到該支行想要為其老伴兒代開一張銀行卡，在獲知需要本人辦理的情況后，老人焦急地告訴工作人員，其老伴兒咨詢后補助金發放問題，得知大姨的老伴兒在老年公寓不便外出，但領取補助金需要辦理銀行卡，會計主管李春欣了解該情況后，安撫老人焦慮，“阿姨，您放心，這卡一定辦得了，我幫您解決”。

上門服務

于是李主任主動電話溝通老年公寓負責人，因為疫情防控工作要求，目前進入老年公寓需要流程報備，經協調同意后，李主任當即安排兩名支行大堂經理李浩與綜合柜員胡寶林與老人一起趕到老年公寓。在現場了解老人實際情況與真實意愿后，兩名員工耐心、專業地完成了相關程序，回到單位后以最快的速度為老人辦理了銀行卡。

拿到銀行卡的阿姨開心地說，“這么大歲數了，這輩子第一張銀行卡是你們農商銀行的，你們服務熱情、無怨無悔地為我忙碌，解決了我跟老伴兒的難題，我覺得你們就是活雷鋒，我和老伴兒費了很大的勁兒寫下這封感謝信，就是要感謝黨和政府，感謝你們。”

雷鋒精神在閃光，是我們的優質服務讓老人有了這種誠摯的感慨，是我們的貼心關愛讓老人發出了感謝社會的回音，青島農商銀行膠州支行一直秉承服務有深度、金融有溫度的精神，用心用情對待工作、迎接客戶，今年“作風能力提升年”牢固樹立“以持續改進作風、提升服務能力”為目標，講黨性、比奉獻、展風采、敢擔當，全面發力、全力助推全行高質量發展。

青島財經日報/首頁新聞 記者 范鎮 通訊員 孫義佳 周鑫