三月初，疫情發生后，青島市銀行保險業糾紛調解中心（以下簡稱“調解中心”）立即行動，嚴格落實各項防疫政策，啟動應急機制，一手抓好防疫，一手抓好調解，確保各項工作安全、有序推進。

在全市疫情防控進入關鍵時期，調解中心深刻認識疫情防控面臨的嚴峻復雜形勢，全面落實省、市疫情防控要求基礎，切實守牢疫情防控防線，并就進一步強化和規范常態化消毒和消殺、重點人群核酸檢測、人員出行管控、內部疫情防控、防疫工作要點等進行了重點部署。

據介紹，調解中心嚴格落實各項防疫政策，除了日常做好消毒、人員疏導，避免人員聚集，鼓勵引導當事人采用線上調解的方式開展調解。

疫情發生后，我市有的小區封閉，有的公司居家辦公，但是疫情的阻隔并沒有中斷調解中心的服務。據調解中心工作人員介紹，調解中心結合工作實際，充分利用法院調解平臺等線上調解方式，發揮線上調解不受地域和空間限制的優勢，更加靈活、高效和便捷的為當事人提供調解服務。

三月初疫情發生以來，調解中心調解案件43件，線上調解成功24件，確保了疫情期間調解服務不中斷、調解服務質量不降低、調解效率不打折，贏得當事人的一致好評。

面對疫情，調解中心全員堅定履行責任使命，堅守在矛盾化解第一線，為轄區金融秩序的穩定和矛盾糾紛化解貢獻力量。調解中心表示，將總結本階段工作經驗，繼續深入探索糾紛多元化解機制，推動調解工作更高質量的發展，提升金融消費雙方的獲得感和幸福感。

青島財經日報/首頁新聞記者 李菁