銀保監會要求全力做好東航客機墜毀事故保險理賠服務工作：督促各保險公司及時跟進事故進展，主動排查承保客戶信息，在充分尊重客戶家屬意愿的前提下，以適當的方式和時間開展服務工作，兌現保單承諾，并做好客戶家屬安撫。相關銀保監局要加強指導，統籌協調當地保險公司及時跟進服務，確保保險服務可及、方式恰當。