“網(wǎng)格員”“辦事員”“大管家”“親閨女”“托付人”……這些都是軍休干部們對(duì)青島市軍休服務(wù)中心幾十年“陪伴式”服務(wù)的最美贊譽(yù)，層層升級(jí)，隨著2022年“作風(fēng)能力提升年”活動(dòng)的不斷推進(jìn)，青島市軍休服務(wù)中心“榮軍敬老”服務(wù)將逐步全面托起軍休干部的幸福晚年生活。

用心陪伴：“榮軍敬老”為絕望的人重新點(diǎn)燃生活希望

2021年6月22日，軍休服務(wù)中心收到一封來(lái)自軍休干部張貽政家屬寫(xiě)的感謝信《知恩，感恩，無(wú)法報(bào)恩就想到……》。標(biāo)題雖不完整，語(yǔ)言也不算流暢，但是從頭至尾、字里行間都流露著老人難以言表的感激之情。

軍休干部張貽政患有阿爾茨海默癥，已經(jīng)出現(xiàn)記憶障礙，出門(mén)經(jīng)常走丟，找不到回家的路。這是一種難以治愈的疾病，而且病人時(shí)時(shí)需要照顧、事事需要操心，讓照護(hù)者疲憊不堪、心力交瘁，身為張貽政的老伴也面臨精神一度奔潰的邊緣。

在信中張貽政老伴發(fā)自肺腑地寫(xiě)道：“是你們熱心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)，溫暖關(guān)懷著我們這個(gè)家。我無(wú)法當(dāng)面傾訴，只想寫(xiě)這封信表達(dá)一個(gè)遇到難處、幾乎絕望的人，在懸崖邊被人拉一把的心境，真是永生難忘啊！”

為了幫助張貽政老伴，預(yù)防老人走丟的情況再度發(fā)生，軍休服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)員趙炳山、趙百民四處打聽(tīng)，搜集相關(guān)信息，當(dāng)?shù)弥值烙蟹雷呤У狞S手環(huán)時(shí)，第一時(shí)間張羅著為張貽政申請(qǐng)，40分鐘的車(chē)程，前前后后跑了好幾趟，終于把手環(huán)戴在老人的手腕上，自此之后老人再也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)走丟的情況。 “你們想到了我們家人都沒(méi)有想到的事情，為我們解決了一個(gè)實(shí)際的難題，暖到我的心窩里啊。” 張貽政老伴事后感激地說(shuō)。

除此之外，趙炳山和趙百民還經(jīng)常登門(mén)走訪，陪老人說(shuō)說(shuō)話、聊聊天、寬寬心，減輕思想上的壓力，釋放心中的壓力，緩解不良情緒，幫忙解決日常面臨的生活困難。他們教給老人如何正確為張老做護(hù)理，在他們的指導(dǎo)下，張老的褥瘡很快恢復(fù)了；每年軍休干部健康查體的時(shí)候，他們都圍著張老跑前跑后，怕出問(wèn)題；經(jīng)常囑咐老人出門(mén)一定要當(dāng)心，年紀(jì)大了上下車(chē)不要著急，天冷的時(shí)候戴好圍巾。雖然都是些細(xì)碎小事，但這點(diǎn)點(diǎn)滴滴匯成的暖流卻真真切切地溫潤(rùn)了老人的心，給軍休干部家庭增添了溫度，提升軍休干部的幸福指數(shù)。

用情陪伴：“榮軍敬老”閃耀在日常服務(wù)的細(xì)微之處

“喂，軍休服務(wù)中心值班室嗎？我家衛(wèi)生間管道污水外溢，已經(jīng)涌進(jìn)了臥室里。” 在2021年中秋節(jié)假期，離休干部、英雄老兵孫漢英打來(lái)電話著急地說(shuō)。

值班員王森接到電話，三步并作兩步跑向老人家，一進(jìn)門(mén)鞋子都來(lái)不得及脫，直奔衛(wèi)生間，檢查問(wèn)題源頭，期間還時(shí)不時(shí)地安撫站在一旁束手無(wú)策的老人。

憑借二三十年在一線服務(wù)軍休干部的工作經(jīng)驗(yàn)，王森覺(jué)察到應(yīng)該是連接室外的排污主管道堵塞了，于是他“順藤摸瓜”，找到了位于市南區(qū)金壇路院區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)中心門(mén)前的排污井，打開(kāi)古力蓋后，他俯下身子，用自己臨時(shí)制作的簡(jiǎn)易設(shè)備去掏管道。

整個(gè)手臂浸在污濁的臭水中……

十多分鐘后，管道終于疏通開(kāi)，堵塞的臟水噴涌而出，濺的他滿身都是。

“好了，老領(lǐng)導(dǎo)，排水管恢復(fù)正常了，一會(huì)兒家里的污水就能正常排泄出來(lái)了，您放心吧。”王森開(kāi)心的笑著。

2021年元旦，軍休服務(wù)中心網(wǎng)格員張鴻接到軍休干部李洪才兒子的求助電話，說(shuō)父親突然心臟不舒服，且呼吸困難，他本人正在外地出差趕不回去，懇求網(wǎng)格員迅速聯(lián)系醫(yī)生提供上門(mén)醫(yī)療服務(wù)。

撂下電話，張鴻急忙聯(lián)系醫(yī)生，自己也不放心的跟著趕到李老家里幫忙，一直忙到很晚，看到老人無(wú)大礙后她才離開(kāi)。

李老今年87歲，是位離休干部。老人12歲就參軍，南征北戰(zhàn)、出生入死、多次受傷。離休后身體不是太好，兩個(gè)兒子平日里工作繁忙還經(jīng)常出差，沒(méi)有太多時(shí)間和精力照顧、陪伴老兩口，老人的日常生活有時(shí)會(huì)遇到一些棘手的小困難，心里也時(shí)常感到寂寞。

作為支部網(wǎng)格員張鴻負(fù)責(zé)15個(gè)年頭了，對(duì)支部里的每位軍休干部基本情況、健康狀況、家庭情況全都了如指掌，如何讓自己的服務(wù)落實(shí)到位，在她心里有本“明白賬”。

鑒于離休干部李老的情況張鴻采用“關(guān)懷式陪伴”，隔三差五地前去看望，噓寒問(wèn)暖，除了看看有什么能幫上的忙，順便捎帶著再替老人跑跑腿。日子久了，這樣的服務(wù)就成為一種習(xí)慣，彼此都覺(jué)得像一家人。

“張鴻是俺親閨女。”隨著彼此交往感情的日益增加，李老逢人便夸：“俺這閨女哪哪都好，自己親生的離著遠(yuǎn)，有急事的時(shí)候還真指望不上，這閨女，一叫就來(lái)了！”

2021年是李老與老伴結(jié)婚60周年，張鴻又和同事們一起張羅著為老人慶賀，隨手拍了照片和視頻發(fā)給了李老在外地的兒子。

“真是難以用言語(yǔ)表達(dá)我們?nèi)胰藘?nèi)心深處的感動(dòng)和感謝！我們這做兒女沒(méi)做到的，你們都做到了！向你和軍休服務(wù)中心的全體同志們深深敬意！你們對(duì)老人無(wú)微不至的關(guān)懷，讓我們身在外地的子女感到安心，也感到了溫暖。”老人兒子在微信中回復(fù)到。

用力陪伴：“榮軍敬老”服務(wù)托起軍休干部穩(wěn)穩(wěn)的幸福

“答應(yīng)我……我想讓你……做我女兒的監(jiān)護(hù)人……”

軍休干部李守義因病重住院，在彌留之際，老人拉著網(wǎng)格員的手，用盡最后的氣力提出了這個(gè)要求。

李守義家住青島市市北區(qū)同和路院區(qū)15號(hào)樓4單元，老伴前些年就因病去世了，只留下一個(gè)患精神性疾病的女兒。女兒情況好的時(shí)候經(jīng)常會(huì)來(lái)找網(wǎng)格員聊天，但犯起病來(lái)就不認(rèn)人了，還會(huì)到處亂跑，每次老人都會(huì)找網(wǎng)格員求助，服務(wù)這些年，就因?yàn)槔先伺畠旱氖抡媸浅霰M了力，操碎了心。老人一直心存感激，曾以重金相送，但都被網(wǎng)格員婉言拒絕。基于這份無(wú)限的信任，老人在臨終前把患病的女兒托付給了網(wǎng)格員才算安心，放手離去。

老吾老以及人之老。軍休服務(wù)工作本就需要有長(zhǎng)久的愛(ài)與陪伴做支撐，也只有這樣才能讓軍休干部真正的感受到黨和政府的關(guān)懷。

2022年，青島市軍休服務(wù)中心將把“作風(fēng)能力提升年”作為推動(dòng)全年工作的重要抓手，扎實(shí)有效開(kāi)展各項(xiàng)工作，緊緊圍繞“凡事講政治，謀事為群眾、干事重實(shí)效、成事?tīng)?zhēng)一流”高舉旗幟、展現(xiàn)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，讓軍休服務(wù)有溫度，讓軍休干部的幸福感、獲得感更進(jìn)一步，讓“榮軍敬老”成色更足、更閃亮。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾?封滿樓 通訊員 李夏凌