市北區作為老城區，許多家庭因老人去世、老房子資料遺失等導致房產證辦證難的問題較為集中，針對這種情況，市北公證處積極協調，派業務嫻熟的公證員走進社區，就近為群眾答疑解惑。截至目前，已走進市北區20余個社區，解答咨詢數百次。

“姑娘，我兒子在國外工作，這會兒房子要辦證了，我該咋辦啊？”“幾十年的老房子，我手里啥證明都沒有，該怎么辦房產證啊？”在市北區某社區，一張桌子，一個橫幅，一摞宣傳資料，耐心細致的公證員在為群眾答疑解惑。

市北公證處以“辦實事、優服務”為目標，圍繞解決群眾在辦理公證中“難、繁、慢”的問題，開展“為民辦實事”系列活動，著力優化服務，不斷增強人民群眾的獲得感幸福感安全感。

立足優化流程，持續深化“最多跑一次”改革。圍繞當事人煩心的“環節多、效率低、辦事難”等公證程序問題，創新實施“零接觸”遠程視頻公證服務，同時也將“最多跑一次”公證事項清單擴大到96項。順昌路片區拆遷過程中通過視頻連線日、韓、美、澳、歐等十幾個國家地區，為回遷群眾辦理委托、繼承類業務20余戶，解決了回遷群眾的難題，保障了選房工作的有序推進，已零接觸辦證40余件。2021年實現辦理“最多跑一次”930件，涉及28項公證事項。

市北公證處堅持服務兩手抓，一手抓服務提升，推行延時服務、預約服務和上門服務，一手抓服務平臺升級，積極拓寬服務渠道，推進公共法律服務實體、熱線、網絡三大平臺建設。市北公證處現有四個辦事點，努力滿足全區居民就近辦理的需求，辦公熱線工作日全天候在線接聽；開展涉外公證微信“指尖辦”，通過網絡平臺群眾足不出戶就可在線申辦96種涉外公證事項，打造出 “365天不打烊、24小時全天候”的涉外公證自助服務新模式，實現線上線下功能互補、融合發展，真正把為民服務落到實處，讓群眾切實感受到公證服務的價值和溫暖。

青島財經日報/首頁新聞記者 辛小麗 通訊員 劉潔