“山里各類活動豐富多彩，疫情防控做的放心，秩序也很好，老人孩子在這里玩得很嗨。”游客李女士全家出動，在嶗山風(fēng)景區(qū)玩嗨了。    據(jù)了解，嶗山風(fēng)景區(qū)在2022年元旦假期迎來新年開門紅，三天累計接待游客約3.2萬人次，同比2021年增長36.1%；累計實現(xiàn)旅游收入57.77萬元，同比增長63.1%。景區(qū)連續(xù)11年策劃推出的“太平曉鐘 福道嶗山”新年祈福活動，成為了游客假日登山的最大吸引力。嶗山區(qū)文旅委提前研判，強化假日旅游保障各項工作，嚴格落實常態(tài)化疫情防控工作要求，抓實抓細各項安全防范工作，做優(yōu)做實精細化服務(wù)，為游客營造了安全、舒適、有序的旅游環(huán)境。

天時地利 氣象和美

今年的元旦假期，天氣晴朗，島城“綠肺”嶗山風(fēng)景區(qū)空氣質(zhì)量成為了名副其實的“新年新氣象”，本地市民游客出行積極性高，尤其在元旦這天，紛紛踏著清晨的朝霞來到景區(qū)參加“太平曉鐘”祈福活動。“今天天氣很好，太陽曬在身上暖和和的，秩序挺好，隨處都有工作人員提醒我們佩戴口罩，保持一米間隔，我們已經(jīng)是連續(xù)八年參加新年太平曉鐘活動了，通過撞鐘來祈福一生平安。”前來撞鐘祈福的市民王女士滿臉喜悅地說。

活動豐富 保障到位

為緩解新冠疫情對文化旅游業(yè)的沖擊，提升淡季旅游產(chǎn)品吸引力，激發(fā)冬季文旅市場新活力，從12月開始，嶗山區(qū)文旅委就策劃推出了“嗨游青島 悅享冬趣 福道嶗山”系列活動。“太平曉鐘 福道嶗山”作為活動首發(fā)，以“十福迎新”為主題，推出“啟福年”“敲福鐘”“逛福集”“吃福餃”“秀福照”等線上線下融合互動的活動，在敲響新年鐘聲送上美好祝福的同時，也讓嶗山“福”文化得以傳承弘揚，走進千家萬戶。    巨峰游覽區(qū)舉辦“登臨巨峰，共賀新年”活動，吸引了眾多登山游客參與。他們與家人朋友結(jié)伴而行，帶著“福字”“對聯(lián)”登上山頂，迎接新一年的到來，共同祈愿國泰民安、風(fēng)調(diào)雨順。很多游客每年都會和家人一起來登嶗山最高峰，還會帶著福字、對聯(lián)，到達山頂一起拍照打卡，寓意新的一年步步高升。

華嚴游覽區(qū)組織干部職工開展“迎新年，送福字，祈平安”活動，職工書法家揮毫潑墨，向入園游客發(fā)放福字300多張，共同慶祝新年，祈福平安。據(jù)了解，許多游客都是提前打電話預(yù)約希望請到一幅嶗山的福字。

豐富多彩的文旅活動吸引了游客紛至沓來，這對景區(qū)的疫情防控和旅游秩序保障是一項嚴峻考驗。據(jù)了解，嶗山區(qū)文旅委執(zhí)法大隊全員上崗，一方面走訪景區(qū)經(jīng)營業(yè)戶，向他們宣傳景區(qū)社區(qū)融合發(fā)展的相關(guān)政策，進行守法文明經(jīng)營教育，另一方面還加強旅游道路沿線巡查的密度和力度，嚴查黑車野導(dǎo)，以“零容忍”的態(tài)度從嚴從快查處非法拉客行為，切實維護了轄區(qū)良好的旅游秩序和游客的權(quán)益。

溫情服務(wù) 無微不至

近年來，嶗山風(fēng)景區(qū)持續(xù)倡導(dǎo)踐行“最美的風(fēng)景是嶗山人”服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，用實際行動溫暖游客。1月2日，60多歲的青島市民張先生來到仰口游覽區(qū)，要為遠在他鄉(xiāng)的子女們敲鐘祈福。仰口管理服務(wù)中心學(xué)雷鋒志愿站的劉倩倩主動上前，為張大爺端上熱水驅(qū)寒，在得知張大爺患有風(fēng)濕骨痛后，劉倩倩全程攙扶張大爺上山前往太平宮敲鐘祈福。“閨女謝謝你啊，謝謝你……”張大爺不斷重復(fù)這簡單又樸實的話語，仰口游覽區(qū)“游客至上”的服務(wù)理念，真正走進了游客心窩。

元旦前一天，九水管理服務(wù)中心在即將下班時接到游客緊急求助。“我兒子在潮音瀑附近崴腳了，沒法行走，能不能幫幫我們？”“必須能！”九水人迅速響應(yīng)，組織職工拿上擔(dān)架趕到事發(fā)點將190多斤的受傷游客抬下山。3400多米的路程、石階的落差和越來越低的氣溫都影響不了工作人員迅速救人的決心，齊心協(xié)力、目標(biāo)一致，將游客及時送至早已約好的救護車上。

潤物無聲、溫暖人心，樸實無華的景區(qū)工作者通過一件件小事展現(xiàn)了“嶗山溫度”，“最美的風(fēng)景是嶗山人”已成為每一位嶗山文旅人的使命和信念，更是穿梭在景區(qū)里一道道亮麗的風(fēng)景線。

防疫嚴格 常抓不懈

假日期間，以嶗山游客服務(wù)中心為代表的各游覽區(qū)扎實落實“限量、預(yù)約、錯峰”總要求，繼續(xù)推行“分級查驗，多向分流”的管控措施，利用門票預(yù)約、客流量管理關(guān)口前置、設(shè)立特殊群體購票專區(qū)等措施，精準(zhǔn)服務(wù)不同需求的游客群體，引導(dǎo)游客有序游覽，有效避免了游客大面積扎堆、聚集的現(xiàn)象。工作人員加強保持一米線、佩戴口罩、消毒通風(fēng)等常態(tài)化管控措施的落實，對安檢機、自助售票機、檢票閘機等游客高頻使用的設(shè)施設(shè)備增加消殺頻次，確保做到消毒全覆蓋，不留死角空白。

“預(yù)約購票、亮碼測溫、佩戴口罩、有序游覽，主動配合景區(qū)疫情防控工作，積極倡導(dǎo)文明旅游，我們的游客素質(zhì)越來越高！有的還噓寒問暖關(guān)心我們，我們加班服務(wù)也充滿干勁兒！這屆游客才是最美風(fēng)景線！”太清游覽區(qū)工作人員小趙滿臉笑容，她在享受自己工作的同時，用心感受著生活帶給我們越來越多的美好變化。

萬象更新，元氣滿滿。“您全家出游，我全員在崗”、“您只負責(zé)安心來，我們負責(zé)您開心！”，嶗山文旅人用實際行動為游客保駕護航，讓社會看到了假日工作的高效開展，也讓游客充分感受到了嶗山人的溫情、嶗山景區(qū)的溫暖。2022年，沒有什么煩惱是爬一次嶗山解決不了的，新年新起點，就從嶗山開始吧！

青島財經(jīng)日報/首頁新聞 記者 王澤佩