8月17日，在《北京市關于進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的措施》新聞發布會上，新東方教育科技集團副總裁、北京新東方學校校長李亮表示，對于學生的要求，新東方一直堅守無條件按比例退費的承諾原則。基于全部無條件的約定，我們提供有現場電話、官網等多種線上線下自主退費渠道，直接辦理業務，保證便捷。(北京時間)