7月15日，湛山街道發布《惠企6條》，推出惠企服務五個“1+1”，一個“724”。全天候待機服務，全方位排憂解困，全流程服務企業。

人員配置“1+1”，即“樓長+服務專員”的人員配置。重點樓宇領導掛帥，企業需求對應到人。街道選派部門負責人、有關部門業務骨干作為服務專員與重點骨干企業、重點項目結對，并通過電話、微信等方式與企業保持實時溝通，全面掌握企業發展情況，及時解決企業難題。街道主要領導掛帥重點商務樓宇樓長，統籌樓宇發展，深挖企業需求，全面服務樓宇企業。樓長是樓宇經濟建設的服務排頭兵、知心人，服務專員是企業發展的跑腿人、辦事人，形成“1+1>2”的服務合力。

服務機制“1+1”，即“訴求第一步了解、服務第一步到位”。各服務專員聚焦企業需求，精準推送惠企政策，幫助企業第一時間了解、掌握政策，用好、用活政策，搭建政策進企通路；企業咨詢“首問負責制”，保障企業有問，街道必答，責任明確，及時回復。

工作方法“1+1”，即“一問題一方案，一問題一對策”。要精準解決企業難題，分類梳理匯總企業發展面臨的困難和問題，建立臺賬，協調相關部門解決，做到一問題一方案，一問題一對策，并明確時間節點，逐一銷號解決；要精準了解企業動態，實時掌握企業最新情況，隨時為企業提供精準對接服務，形成良性互動。

服務模式“1+1”，即“一次辦好，一窗到底”。湛山街道依托市南區建立的市南區企業服務中心，將服務節點向下延伸，將服務專員與市南區企業服務中心對接，企業找到服務專員，服務專員第一時間摸清企業需求，形成需求清單，直接將清單與市南區企業服務中心對接，實現“一次問清、一服到底”。

交流機制“1+1”，即商會這一平臺+定期走訪這一機制。成立湛山街道商會，依托商會形成街道關愛企業家、培養企業家的平臺。完善交流活動制度，每月定期舉辦1次主題活動，與會企業家主動圍繞活動主題展開交流與探討，加強企業橫向、縱向間的交流和學習，促進信息共享，商機共享，發展共享。同時，街道嚴格執行定期走訪機制，要求工作人員走基層、察實情、解難題、辦實事。深入企業一線，面對面深入了解企業的具體情況，切實做到底數清，情況明。

服務時限“724”。街道成立企業服務輪值應急小組，在日常服務之外，將服務時間進一步延伸，做到一周7天*一天24小時全覆蓋對企服務。應急小組聯系方式主動公示給各商務樓宇各重點企業，真正踐行“有求必應，無事不擾”的服務理念。

記者 李倚慰