中國(guó)教育報(bào)

青島巿各級(jí)教育部門(mén)用心用情用力解決群眾的急難愁盼問(wèn)題，切實(shí)提升廣大市民的教育獲得感和滿意度。記者日前從青島市教育局政策法規(guī)處獲悉，今年以來(lái)，青島市教育部門(mén)通過(guò)各民聲渠道受理群眾來(lái)信來(lái)電有關(guān)教育問(wèn)題1.4萬(wàn)余件，100%按時(shí)辦結(jié)。

把民聲聽(tīng)準(zhǔn)聽(tīng)真，是把事情辦實(shí)辦好的前提和基礎(chǔ)。青島市教育局按照“門(mén)全開(kāi)、單全收”的要求，在整合12345政務(wù)服務(wù)熱線、市長(zhǎng)信箱、人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板、教育綜合服務(wù)電話等民聲渠道的基礎(chǔ)上，又開(kāi)設(shè)“分管市長(zhǎng)直通車(chē)”和“局長(zhǎng)直通車(chē)”信箱，截至目前已受理群眾來(lái)信來(lái)電1.4萬(wàn)余件，全部按時(shí)辦結(jié)。堅(jiān)持“開(kāi)門(mén)聽(tīng)”與“出門(mén)聽(tīng)”相結(jié)合，在全市教育系統(tǒng)組織開(kāi)展“家長(zhǎng)、校長(zhǎng)、局長(zhǎng)（處長(zhǎng)）”的“三長(zhǎng)”見(jiàn)面活動(dòng)，全市3000余所中小學(xué)全部參與，共收集意見(jiàn)建議2.8萬(wàn)余條。對(duì)收集到的問(wèn)題，全部上傳至青島教育e平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了問(wèn)題“發(fā)現(xiàn)—分解—辦理—反饋”臺(tái)賬管理、閉環(huán)管理。

為群眾解難題、辦實(shí)事，關(guān)鍵在于治根本、管長(zhǎng)效。為此，青島市教育局堅(jiān)持治標(biāo)與治本相結(jié)合，注重從根源上梳理原因，從制度建設(shè)、簡(jiǎn)政放權(quán)、流程再造等入手破解難題。如針對(duì)群眾反映較為集中的義務(wù)教育階段學(xué)生報(bào)名入學(xué)多次跑腿、外來(lái)務(wù)工人員隨遷子女報(bào)名手續(xù)煩瑣及當(dāng)?shù)孛襟w曝光的“假證入學(xué)”等問(wèn)題，市教育局破解難題，梳理優(yōu)化招生報(bào)名流程，聯(lián)合市大數(shù)據(jù)局建立義務(wù)教育招生網(wǎng)上信息平臺(tái)，把多方數(shù)據(jù)全部接入平臺(tái)，適齡兒童監(jiān)護(hù)人可通過(guò)“愛(ài)山東”APP或“青e辦”APP認(rèn)證身份后進(jìn)行信息采集、網(wǎng)上報(bào)名，首次實(shí)現(xiàn)招生報(bào)名“一網(wǎng)通辦”“零跑腿”，惠及家庭21.7萬(wàn)個(gè)。

兜底線、促均衡、保公平是教育領(lǐng)域開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的努力方向。為此，青島市教育局聚焦群眾關(guān)切，打出新的民生實(shí)事組合拳，帶給群眾看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)惠。如針對(duì)農(nóng)村小規(guī)模學(xué)校食堂運(yùn)行困難、學(xué)生餐保障水平較低的問(wèn)題，將農(nóng)村小規(guī)模中小學(xué)校食堂補(bǔ)助納入今年市辦實(shí)事項(xiàng)目，市區(qū)兩級(jí)財(cái)政投入1577萬(wàn)元，讓3.4萬(wàn)名農(nóng)村中小學(xué)生吃上更高標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐；針對(duì)近年校園意外傷害事故易發(fā)多發(fā)、學(xué)校安全辦學(xué)壓力大等問(wèn)題，市財(cái)政統(tǒng)一出資1400萬(wàn)元，為全市3500余所大中小學(xué)和幼兒園的174萬(wàn)名學(xué)生購(gòu)買(mǎi)校方責(zé)任保險(xiǎn)，為學(xué)校辦學(xué)安全托底。

青島市委教育工委常務(wù)副書(shū)記，市教育局局長(zhǎng)、黨組書(shū)記劉鵬照告訴記者，知是行之始，行是知之成。圍繞抓實(shí)黨史學(xué)習(xí)教育，全市教育部門(mén)在這段時(shí)間已解決群眾提出的諸多問(wèn)題的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)走出去、沉下去，摸清群眾所思所盼、所急所難，努力把群眾的操心事、煩心事、揪心事解決好，使教育工作更加符合群眾愿望，使黨史學(xué)習(xí)教育更加富有實(shí)效。

記者 孫軍