為充分發揮社區調解“第一道防線”的作用，讓矛盾糾紛化解在基層、解決在社區。水集街道南京北路社區通過網格員反應的問題，調解了一起鄰里矛盾糾紛，促進了社區和諧發展。

近日，民政公寓的居民通過網格員反應小區居民往樓下菜園澆灌糞便，味道太大，不僅影響了小區環境，還影響了居民們的正常生活。得到消息，社區工作人員及小區網格員第一時間趕到小區，認真傾聽了當事人的訴求，把雙方叫到一起，鼓勵他們互相理解加強溝通。針對矛盾，分析原因，并提出合理的解決方案，最終促使雙方達成共識，矛盾當事人握手言和，雙方關系得以緩和。

社區工作人員和網格員用自己的真心、熱心化解了這場鄰里糾紛，使鄰里矛盾大事化小，小事化了，避免了居民鄰里矛盾的升級，為構建和諧社會起到了積極的作用。