青島“榮軍聯盟”首屆榮軍服務月自3月1日啟動，為期1個月，首批近千家成員單位相繼推出產品服務推介展示、優待項目宣傳等特色榮軍服務項目，開展折上折、消費滿減、商品贈送活動。活動期間，現役軍人、持“青島榮軍卡”退役軍人共計5萬余人次參與，拉動青島市經濟消費達800余萬元，專屬優惠近百萬元，切實讓現役軍人、退役軍人得實惠、享尊崇。

折上折、搞退費，服務項目暖“兵”心

“活動期間，我們在9折優惠的基礎上，推出再給予5折優惠服務，讓現役軍人、退役軍人得到實惠，也希望把這份尊崇關愛傳遞給他們。”青島老兵之家物流有限公司總經理常世強介紹，這個月他們接到20多份訂單，應收取7萬多元，折上折后專屬優惠近4萬元。

“我在1月份給孩子報名2200元輔導班課程，沒有想到3月份老師退給我220塊錢，說是榮軍服務月優惠活動退的差額。”家住寧夏路的退役軍人王女士拿到這筆退費很意外、很感動，并第一時間和軍嫂們分享了這個好消息。“為了更加尊崇現役軍人和退役軍人，我們學校推出退費活動，凡是在1-2月份給子女報班的軍人，都按照9折給予優惠，并為30多名軍人辦理差價退費服務。”新東方青島學校辦公室主任定婉琴表示。

上門服務、綠色通道，服務活動有特色

“使用空調季節即將到來，我們推出活動，凡是現役軍人、退役軍人在9折優惠基礎上購買家用電器的，都安排專人上門免費清洗維修空調一次。”青島宇恒電器有限公司運營部葛俊攀部長介紹說，公司通過微信公眾號、轉發朋友圈等方式進行宣傳推介，方便現役軍人、退役軍人知曉。

作為首批“榮軍聯盟”成員唯一一家汽車檢測行業企業，青島中青機動車檢測有限公司提供了一站式“榮軍”VIP服務，車主只需將車送至檢測院內完成登錄繳費環節，就可由檢測站工作人員全程代審，并享受“榮軍”綠色無憂通道免排隊服務，減少等候時間。“除了市退役軍人局發放的‘榮軍聯盟’標識牌，公司又自行制作了幾塊大尺寸標識牌，懸掛在檢測站各入口處。‘榮軍聯盟’這樣的好事，我們就是要‘高調’宣傳出去。”檢測站站長柳濤介紹說。

培訓督導、熱線電話，多渠道監督確保實惠落地

為調研榮軍服務月活動成效，李滄區副區長紀尚偉帶隊，對“榮軍聯盟”成員單位榮軍月開展情況進行督導檢查。李滄區退役軍人事務局還組織轄區內成員單位一對一培訓，切實為現役軍人、退役軍人提供優惠價格、優先待遇、優質服務。

據悉，榮軍服務月啟動前，市退役軍人局組織全市成員單位和監督員代表進行業務培訓，督導成員單位落實優惠項目，履行自律公約，明確監督員職責，開展“榮軍聯盟”成員單位服務態度、優惠力度等日常監督活動。服務月期間，全市組織52名監督員開展監督活動100余次，通過督導、暗訪等方式，掌握轄區內成員單位優惠項目落實、榮軍服務月開展情況。建立監督員微信群，反映活動期間監督情況，代表性問題實現了點對點提報聯系，并得到處理解決。

據了解，市退役軍人局落實24小時應急值守制度，暢通問題反映渠道，緊盯熱線服務電話反映的熱點問題，及時回應，高效辦理、迅速反饋。服務月期間共接到反映“榮軍聯盟”相關問題10多件，做到了事事有回音、件件有落實。

同時，熱心退役軍人還自發組織監督，利用平時消費親身體驗成員單位優惠承諾兌現、服務態度等情況。“我們非常歡迎退役軍人將體驗感受、優惠落實、服務態度等情況反饋到戰友群中。”市退役軍人局工作人員表示，他們會及時匯總梳理退役軍人意見建議，并盡快處理解決，確保退役軍人真正獲得優惠待遇、優質服務。

青島“榮軍聯盟”自組建以來，為退役軍人提供優質服務、優惠待遇，也提升了成員單位社會信用形象，提高了社會各界加入“榮軍聯盟”積極性。截至目前，全市已有1655家企業和機構申請加入第二批“榮軍聯盟”，市退役軍人局正在聯合公安、法院、行政審批等9個議事協調部門進行資格評估。青島“榮軍聯盟”繼續面向社會公開招募成員單位，計劃年底招募1萬家，在全社會營造千企萬店齊擁軍濃厚氛圍。

青島財經日報/青島財經網記者 封滿樓