孟珂是青島城運控股公交集團嶗山巴士公司的一名女駕駛員，多年來致力于平安運送每一位乘客，更熱衷于公益服務。2020年更是榮獲全國敬老愛老模范人物。用她自己的話說，這個獎項是對她愛心陪伴的肯定，更是未來工作的鼓勵。

“您好，歡迎乘車，上車的乘客請刷卡”“請您下車注意安全”。這每一句規范服務的言語和提示，都是女駕駛員孟珂的日常工作。進入公交行業以來，孟珂便將自己溫暖的笑容和貼心的服務，全部無私奉獻給每一位乘客，乘客們總是表揚她，每次坐她的車，都如春風般的溫暖。作為一名公交車女駕駛員需要付出更多的努力，十米車廂內，她始終堅持以一顆平常心、熱情誠懇的態度、溫暖體貼的語言服務好每一位乘客。孟珂常說：“保持車輛的安全狀態是安全行車的第一步，只有時刻讓自己所駕駛的車輛保持最佳狀態，行車中才會避免機械故障和安全事故的發生。”因此，孟珂始終把出車前的“例檢”工作做為開好安全車的第一道工序。從擔任駕駛員工作開始至今，孟珂數年如一日地做好車輛“例檢”工作，從不放過任何一個環節。

在嶗山巴士公司，從事一線駕駛工作的女性駕駛員，占駕駛員總數近兩成，但像孟珂一樣的全身心投入工作，為乘客提供暖心服務的，卻大有人在。226路、231路都成獲得全國巾幗文明崗的榮譽稱號，在這其中，也不乏孟珂一樣的優秀女駕駛員。她們對孩子“關心”，對老人“細心”，對乘客“熱心”，對特殊乘客“愛心”，這是她們一直以來的工作理念和服務標準。她們更是憑借自己微笑與細致的服務，善于思考、謙虛謹慎、踏實肯干的工作熱情，得到了島城市民的認可。

青島財經日報/青島財經網記者 李倚慰