近日，青島城運控股公交集團市北巴士第七分公司接到市民王先生的表揚電話，電話中王先生表揚了375路駕駛員周雙，稱他主動照顧特需乘客，服務暖心周到。原來，1月8日早上，周雙進站停車時，通過反光鏡看到一位特需乘客正拉著行李奮力向前門走來，周雙看到乘客腿腳不便，便趕緊下車幫扶，暖心周到的服務讓對方深受感動，也獲得了車廂內乘客的一致好評。

據周雙回憶，8日早上，他駕駛車輛由鎮平一路發往青島科技大學，9時30分左右經過李村大集站時，一位特需乘客吸引了他注意。“當時這位乘客從后面走來，我看到她年齡比較大了，好像腿腳還有殘疾，拉著行李走路十分不方便。”周雙見狀，趕緊走出駕駛室，下車幫她把行李提上車，并叮囑她注意安全，不用著急，將這位特需乘客扶上車安排好以后，周雙才繼續投入運營工作。

見到周雙不但耐心等待，還主動幫助自己，令這位特需乘客感動不已，對周雙連聲道謝：“自己年齡大了，腿腳又不好，一直以來都是一瘸一拐的，今天真是多虧了你的幫助啊。”為了方便這位特需乘客下車，周雙特意將她的行李放在了離后門近的地方，細心又周到的服務令車廂里的乘客十分感動，熱心乘客王先生特意撥打了熱線進行表揚，在電話中他表示：“公交司機在這么冷的天氣里堅持工作本就十分辛苦，這位駕駛員的服務還這么貼心，讓我們感覺十分溫暖，也讓我們覺得青島真是一座特別有愛的城市。”

面對乘客們的表揚，周雙表示這都是自己應該做的，是舉手之勞。周雙說：“遇到乘客需要幫助時主動上前幫忙，為乘客提供熱情周到的服務是我們的份內之事，而且作為傳遞城市文明的公交車駕駛員，這也是我們的責任。”

青島財經日報／青島財經網記者 李倚慰