11月11日，青島市市場監管局對全市2020年第三季度消費投訴情況進行公示，涉及商場超市、美容美發、健身、兒童游樂4大領域投訴量在所在區市排名前10的161家經營者。

據青島市市場監管局相關負責人介紹，公示內容包括經營者名稱、經營地址、受理投訴數量、調解和解率等信息。該局根據消費投訴熱點動態確定重點公示領域，努力保障消費者知情權、自主選擇權。下步，全市市場監管系統將把反映問題較多的經營者列入重點監管對象，加大日常監督檢查，適時開展行政約談，下達書面整改建議書，要求經營者限期整改。重點強化對預付卡的監管，對于“跑路”的經營者按照統一的處置流程辦理，納入失信懲戒，并加大執法辦案力度，對符合立案條件的違法違規行為堅決立案查處。

青島市市場監管局再次提醒廣大消費者：要提高警惕意識，對消費投訴集中、調解和解率過低的經營者和折扣率高、期限長、場地租賃期屆滿的預付卡經營者謹慎選擇消費；要提高風險意識，根據自身實際需要科學理性消費，建議簽訂紙質合同并保留好消費憑證；要提高維權意識，出現問題請及時撥打12345。

青島財經日報/青島財經網記者 辛小麗