編者按

繼往開來再出發(fā)，學(xué)思踐悟勇探索。

8月31日，青島市第四批赴深圳體悟?qū)嵱?xùn)隊正式開啟了全方位體悟的“深圳時間”。講好體悟?qū)嵱?xùn)故事，就要求所有隊員多融入、多體驗、多思考、多總結(jié)、多交流，將在深的所見所聞所感所悟收集起來，形成一個個生動的深圳故事，這也是最直接體悟深圳精神、深圳經(jīng)驗的具體體現(xiàn)。

下面讓小編帶你一起走近體悟?qū)嵱?xùn)隊員眼中的深圳，聽他們講述深圳故事。

2020年9月14日 晴

“你到順豐實訓(xùn)？不就是那個快遞公司嘛。”當(dāng)告訴青島的同事我們在順豐實訓(xùn)時，這是我們聽到最多的一句話，而當(dāng)我們真正到了順豐，才感受到這不僅僅是一家快遞公司！

自1993年在廣東順德創(chuàng)立專送快件開始，通過不斷的多元化發(fā)展，順豐逐漸成為一家綜合物流服務(wù)商。現(xiàn)在，順豐擁有40萬快遞小哥和倉管員，30萬自有收派車輛，59架自由全貨飛機，77條高鐵線路，19801個營業(yè)網(wǎng)點……

變化的是順豐的成長速度和規(guī)模，而不變的是順豐的專業(yè)服務(wù)精神和對科技引領(lǐng)的追求，正是這兩點，成就了順豐今天在行業(yè)內(nèi)卓越的地位，并讓順豐不斷完成超越。

來順豐的日子里，我們接受了新員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了順豐速運業(yè)務(wù)背后強大的科技手段支撐，參觀了中轉(zhuǎn)場和網(wǎng)點，當(dāng)了一天快遞小哥，讓我們從后臺到一線全方位感受了順豐的專業(yè)性和服務(wù)意識。

從客戶下單開始，到智能調(diào)度、中轉(zhuǎn)分揀、線路運輸，再到最后的末端配送，順豐運用科技手段對業(yè)務(wù)進行數(shù)字化升級，為快遞業(yè)務(wù)提供實時精準(zhǔn)的位置決策服務(wù)。那邊客戶一下單，后臺的電子化地圖系統(tǒng)基于海量地址及領(lǐng)先的算法模型及匹配引擎，并根據(jù)網(wǎng)點對于快遞小哥的排班安排，準(zhǔn)確地定位到是哪一位快遞小哥上門收取快遞并進行精準(zhǔn)推送。

9月9日，我們倆來到南山區(qū)科技園網(wǎng)點，體驗了快遞小哥的一天。從早上8點鐘來到網(wǎng)點之后，就協(xié)助快遞小哥一起進行分揀，只見他快速地將一件件快遞按樓、按層、按戶分開堆放，并根據(jù)多年的經(jīng)驗按著一定的邏輯順序妥放入筐。來到送件目的地后，快遞小哥并沒有按照從上到下的樓層順序進行掃樓，他說：

“因為我們送的是商戶，每家公司和這家公司負(fù)責(zé)收件的員工都有自己固定的上班時間，我們是經(jīng)過多年的經(jīng)驗選擇送件樓層順序的。”

不管是當(dāng)面接觸、還是接打電話，快遞小哥由內(nèi)而外都讓人感到熱情而細(xì)致，服務(wù)意識體現(xiàn)得淋漓盡致。

“這個人這個時間一般在開會，不是必須本人簽收的快件我們一般都會放在前臺然后微信通知他。”不是短信，而是微信，這個小小的細(xì)節(jié)也體現(xiàn)出快遞小哥與客戶之間形成的良好關(guān)系。

除了專業(yè)的服務(wù)，科技引領(lǐng)一直是順豐不斷的追求。順豐很明白，“未來的快遞企業(yè)，科技與信息技術(shù)力量必然將成為企業(yè)的核心競爭力。”

也正是因此，順豐科技于2009年應(yīng)運而生。通過順豐日常速遞業(yè)務(wù)而形成的實時更新的城市動態(tài)感知網(wǎng)絡(luò)體系，利用完整的地圖大數(shù)據(jù)服務(wù)于運營體系，順豐科技將各方面數(shù)據(jù)融合形成精準(zhǔn)可信的政務(wù)時空數(shù)據(jù)集，構(gòu)建智慧城市的精準(zhǔn)位置決策服務(wù)的數(shù)字基座，全面賦能社會治理、城市管理、民生服務(wù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共建共享，形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

例如在人口管理方面，順豐科技利用海量城市大數(shù)據(jù)資源，提供實有人口、流動人口、重點人員的動態(tài)預(yù)警，提高人口管控綜合效能，在人口全面清查工作中可協(xié)助減少59%的線下核查量。

前不久，第四季第一期的“青深學(xué)堂”上，深圳市委黨校原校委委員袁曉江教授跟我們分享過，他認(rèn)為深圳能取得今天的成就在于“闖”和“創(chuàng)”。順豐，已經(jīng)做到了行業(yè)翹楚的位置，但始終不滿足于現(xiàn)狀，敢于不斷挑戰(zhàn)“天花板”。

這種敢闖善創(chuàng)的精神，也正是我們平時在日常工作中應(yīng)該不斷追求的。愿我們永遠(yuǎn)記住在深圳的這份體悟，用“闖”和“創(chuàng)”的精神去建設(shè)屬于我們自己的城市。

二組 趙輝

三組 張恒