培訓結束就考試，只有分數達標之后，才能順利拿到《結業證書》。9月15日，土巴兔在上海舉辦了一場特殊的活動，特殊之處在于不是為裝修用戶和平臺裝企，而是針對“工長”這個特殊群體。在考試合格、領取證書后，他們將正式邁入“金牌工長”的行列，當天共有158人從中脫穎而出。

活動現場及證書頒發

“工長就好比是嫁接用戶與裝企的橋梁，他們的專業性直接影響到裝修的各方各面。”在土巴兔副總裁聶金津看來，裝修中的各環節角色都不容忽視，作為鏈條中間環節的工長十分重要，所以提升他們的標準化服務水平，對商家和用戶可謂一舉兩得。

“金牌工長”選拔 重實操也得懂理論

土巴兔當天的活動，名為“裝修工長管理學院”，不難看出主辦方的重視程度。活動期間，工長們將接受統一標準化的培訓。

在裝修界，只動嘴皮子的成不了好工長。所以培訓也講究針對性，既有實際操作兼顧理論內容，共有《裝修工藝規范及驗收標準》、《裝修施工過程管理》和《工地形象執行標準》三項，涉及到裝修工程管理的大方向，也涵蓋了規范驗收這樣的小細節。

其實一直以來，“工長”都被視為是裝修過程中的關鍵角色，甚至有種說法是“選對了工長可以事半功倍”。

有數據部門統計，在對抽樣對象做調查提問時，近80%的用戶會提到工長（俗稱“工頭”）的重要性，超過一半以上的調查對象表達出對裝修“擔憂”，工長在裝修中的重要性顯而易見。

當然不可否認，由于傳統裝修行業的特殊屬性，也在一定程度上限制了工長的眼光和成長，而且對裝修缺乏標準化認識。

正是基于對此問題的認識，土巴兔才舉辦此次活動，在上海正式開班授課。作為一場針對裝修角色的專業培訓，土巴兔意在通過這樣的活動，將標準化作業深入鏈條環節，不斷提升工長的技能。

現場除了為數眾多的工長外，還有來自平臺裝企的負責人也紛紛到場。期間，大家都在認真聽課并做筆記，遇到疑惑還會跟周圍人請教求問。

“通過這樣的活動，我們就是要改變工長們的認知，裝修是體力活也是腦力活。”土巴兔副總裁聶金津把當天活動形容為“一場系統強化學習”，要讓裝修工長們深切認識到規范施工、文明施工、品質施工的意義，同時也掌握標準化施工的執行步驟，最終受益的是裝修用戶。

經過了綜合學習、嚴格篩選的金牌工長，全部獲得了土巴兔授予的《結業證書》，而接下來，“金牌工長”這個標簽將傳遞到用戶層面。

據透露，9月20日到30日，土巴兔還將推出“158名金牌工長限時搶”活動，期間，將在上海全城征集300名裝修評審官，直觀評價金牌工長的服務水平。

土巴兔平臺高標準 用戶裝修體驗提升

其實對于標準化服務的追求，土巴兔從創立至今從未中斷，也正是因為這樣，土巴兔不斷對行業做出變革，直擊傳統行業的痛點，從而影響和改變著用戶對裝修的切身感受。

就在不久前，由土巴兔領銜編撰的《家裝精品案例與裝修手冊》完成初稿，而這也是繼《住宅裝飾裝修一本通》和《住宅設計與施工指南》，土巴兔對行業標準化建設的推動可見一斑。

當然除了自身編撰行業性標準圖書，土巴兔在2019年還受邀參加了由住建部產業化中心、中裝協裝飾和部品分會組織CDBA標準《住宅室內裝飾裝修工程質量驗收標準》的編寫工作，積極參加更高層面的標準化建設。

土巴兔首席專家孫培都就曾表示，土巴兔“根據家裝行業的發展需要，結合行業內專業知識內容，也吸收國內先進經驗，不斷提高行業從業人員的整體技術素質”。簡而言之，這就是標準化建設。

對創立12年的土巴兔而言，始終在為國內裝修行業的標準化建設尋求突破。而身為互聯網裝修行業的領導者，土巴兔憑借優勢而成為行業“代言人”。無論是國家標準還是地方標準，只有技術過硬的公司才能參加起草編輯。

行業之內，土巴兔是開創者，率先推出“先裝修后支付”，打破了裝修行業的傳統交易方式，之后又推出全程質檢服務，覆蓋裝修全過程關鍵節點，為業主裝修提供保障。

同時，土巴兔在內容、口碑體系、資金安全保障等方面不斷升級，通過評價體系讓業主更放心選擇平臺所推薦的公司，降低業主的決策難度。土巴兔所做的所有探索和創新，都始終是一流企業的社會擔當，也引領帶動全行業的共同發展。

正如土巴兔副總裁聶金津所言，“我們的一舉一動都引領和影響到全行業領域，所以要始終堅持做制定標準的一流企業，最終為服務用戶起到積極的促進作用”。