“3·15”銀行現(xiàn)場為消費者維權

島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)記者 鞏國強 李菁

今日上午，在臺東三路步行街、大拇指廣場、麗達廣場等地，包括人民銀行青島市中心支行在內(nèi)的30余家銀行為廣大市民就金融知識、維權知識進行現(xiàn)場宣傳。

在臺東三路步行街，一位時尚的80后市民余小姐前來咨詢關于網(wǎng)上購物的用卡安全。余小姐告訴銀行工作人員：“之前用單位的電腦在網(wǎng)絡上購物，網(wǎng)盾提醒該網(wǎng)頁可能是偽冒的釣魚網(wǎng)站，讓我關閉交易。”

像余小姐一樣，很多年輕的市民都非常關心網(wǎng)上購物用卡安全問題。對此工作人員告訴記者：“現(xiàn)在很多年輕人都喜歡網(wǎng)上購物，銀行建議他們平日不要在網(wǎng)吧、圖書館等公共場所操作網(wǎng)上銀行；此外使用網(wǎng)上銀行建議安裝安全軟件，防止在不可信的網(wǎng)站輸入銀行卡相關信息；網(wǎng)上購物時不要留下個人資料，防止不法商戶盜取卡號和其他個人信息；在支付時，務必核對網(wǎng)址，不要使用不明網(wǎng)頁鏈接或者電子郵件提供的鏈接進行支付。”余小姐表示，聽了銀行工作人員的講解，自己對網(wǎng)絡安全的風險防范有了新的認識。

據(jù)悉，為進一步提升轄區(qū)金融消費者的權責意識和風險意識，構建和諧的金融消費環(huán)境，人民銀行青島市中心支行在“3·15”期間組織全市銀行業(yè)金融機構開展“金融消費者權益日”活動。活動以“權利·責任·風險”為主題，為期一周，重點向金融消費者宣傳新消法規(guī)定的消費者擁有的各項法定權利，告知金融消費者解決金融消費爭議的正當渠道和方式。同時，也加強對金融消費者的風險意識和為自己決策承擔責任方面的教育，引導金融消費者合法合理、理性有序地維護自身權益。

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3月15日上午，交通銀行青島分行在嶗山區(qū)大拇指購物廣場作為主會場舉辦了“保護消費者合法權益，共建和諧金融環(huán)境”的主題宣傳活動，青島交行的工作人員向在場市民介紹了作為金融消費者應享有的權利、權益爭議解決的途徑、相關風險提示以及什么是銀行代銷產(chǎn)品、如何安全使用網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行，如何防范電信詐騙、電子銀行詐騙、自助設備詐騙，非法集資的常見手段和表現(xiàn)形式等。活動現(xiàn)場還穿插了與金融消費者的互動環(huán)節(jié)，通過有獎知識競答，增強市民參與學習、了解金融知識的熱情以及真正了解金融消費者應享有的權益、解決權益爭議的途徑等等。

青島交行在今年“3.15”宣傳活動實現(xiàn)了立體式宣傳，通過發(fā)送市民手機短信、網(wǎng)點LED電子滾動屏、電子顯示屏等形式展示相關金融知識；活動現(xiàn)場擺放宣傳展板、發(fā)放了近十種的宣傳單頁等，現(xiàn)場氣氛熱烈，市民參與意識強；20余名青島交行工作人員現(xiàn)場宣傳和解答市民的問題，活動實現(xiàn)了預期效果。

此外，青島交行近50家支行為單位的分會場，在不同的時間，以進社區(qū)、進廠區(qū)、進學校、網(wǎng)點周邊等方式進行多樣宣傳，受到了市民的廣泛好評。

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