今天，青島市市場監(jiān)督管理局集中發(fā)布了第四批預收款消費投訴“黑名單”，包括13個嚴重違法失信的市場主體，涉及13名法定代表人（負責人）。這些違法失信主體均存在著在以預收款方式提供商品和服務(wù)的經(jīng)營過程中擅自關(guān)門停業(yè)且聯(lián)系不到，導致消費者無法消費和退費的違法行為，嚴重侵害消費者的合法權(quán)益。

據(jù)了解，青島市場監(jiān)管局已對這些違法行為全部立案調(diào)查，并將相關(guān)信息推送給相關(guān)部門，進行聯(lián)合懲戒。

下一步，青島市市場監(jiān)督管理局將綜合運用消費投訴信息公示、“黑名單”曝光等形式，保障消費者知情權(quán)、選擇權(quán)，促進公眾監(jiān)督，倒逼經(jīng)營者切實履行保護消費者權(quán)益主體責任，促進消費維權(quán)社會共治。同時，以“放心消費在青島”創(chuàng)建活動為載體深入推進消費環(huán)境建設(shè)，落實好風險監(jiān)管、信用監(jiān)管、智慧監(jiān)管，著力營造我市安全放心的消費環(huán)境。并扎實開展預收款式消費侵權(quán)行為專項整治行動，進一步規(guī)范預收款式消費經(jīng)營行為，治理和打擊侵害消費者合法權(quán)益行為，提振消費信心，促進我市服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。

青島市市場監(jiān)督管理局提醒各位消費者，在預付卡消費中一定要注意：

提高風險意識。對長期的或折扣率高的卡要保持警惕。服務(wù)期限越長，折扣率越高，額度越大的往往意味著風險越大。

注重商家信譽。對規(guī)模較小、經(jīng)營和管理狀況不佳、開業(yè)時間較短或未能取得合法經(jīng)營資格的商家，以及經(jīng)營場所租賃期屆滿、存在停業(yè)（歇業(yè)）等苗頭的商家，要慎重選擇。

要簽合同。掌握約定消費的期限、價格、質(zhì)量、管理等條款的文字憑證，不要輕信商家的口頭承諾。特別要明確退卡的規(guī)定，以及爭議解決方式，并注意索取并保留好消費憑證。

消費出現(xiàn)問題及時撥打12345進行投訴。一旦選擇了某一種預付卡，應(yīng)按照約定條款及時消費，并注意保護自身的合法權(quán)益，遇到侵權(quán)行為要敢于說“不”，及時依法維權(quán)。 （記者 黃曉）