近日，最高人民法院、司法部、文化和旅游部聯合發布《關于依法妥善處理涉疫情旅游合同糾紛有關問題的通知》，就建立健全多元化解和聯動機制，依法妥善處理涉疫情旅游合同糾紛作出規定。另外，在疫情常態化防控形勢下，市民應如何選擇消毒產品，使用時又有哪些注意事項？12345幫您梳理。

一、疫情給市民旅游帶來諸多影響，發生了旅游合同糾紛怎么辦？

因疫情影響旅游者人身安全，旅游經營者應當采取相應的安全措施，因此支出的費用，由旅游經營者與旅游者分擔。因疫情或者疫情防控措施造成旅游者滯留的，旅游經營者應當采取相應的合理安置措施，因此增加的食宿費用由旅游者承擔，增加的返程費用由旅游經營者與旅游者分擔。

因疫情或者疫情防控措施導致旅游合同解除的，旅游經營者與旅游者應就旅游費用的退還進行協商。若雙方不能協商一致，旅游經營者應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者。旅游經營者應協調地接社和履行輔助人退費，并提供其已支付相關費用且不能退回的證據，盡力減少旅游者因疫情或者疫情防控措施受到的損失。旅游經營者主張旅游者承擔其他經營成本或者經營利潤的，不予支持。旅游經營者應及時安排退費，因客觀原因導致不能及時退費的，應當及時向旅游者作出說明并出具退款期限書面承諾。

二、市民應如何選擇消毒產品？使用時又有哪些注意事項？

中國疾控中心專家介紹，我國目前將消毒產品分為消毒劑、消毒器械和一次性衛生用品三大類。消毒劑和消毒器械用來做消毒滅菌的產品，一次性衛生用品可看作與消毒過程相關或是需要進行消毒的產品。

在選擇產品時，首先要選擇合法有效的產品。由合法廠家生產，國產產品在說明書上要有生產企業的衛生許可證號，國外產品一定是在國外允許生產上市的；該產品一定經過備案并在有效期內，而且一定沒有虛假宣傳。產品在說明書上宣傳有療效或其他的一些治療功效，那一定不是消毒產品，應該是藥品。消毒產品的管理對于藥品的管理思路不同，個別企業會將一些本應按藥品管理的產品改頭換面，以消毒產品形式出現，要特別注意。

其次，應選擇有效且適合自己的產品。在家中用于手消毒，就選酒精類手消毒劑，或季銨鹽類消毒劑；如做環境表面擦試消毒，直接用消毒紙巾，或選擇含氯消毒劑、季銨鹽類消毒劑。

要保證對使用者和周圍人的安全。如家庭中使用的過氧乙酸類消毒劑，一定要注意使用和存放安全，若讓小孩摸到，可能會損傷皮膚或產生其他更大的健康風險；其次要對物品安全。消毒劑能殺死微生物，但也要看如何使用，使用不當可能有害。像含氯消毒劑會導致金屬生銹、衣物褪色、讓大理石變得不光滑。所有消毒劑都有一些風險，使用時要避免，要選擇適合自己的產品。